Madde 1 - TARAFLAR

 

1.1 - Satıcı

• Ünvanı: Kaya Elektromekanik Otomatik Kapı Sistemleri
• Adresi:  Cumhuriyet Mahallesi Doktor Cemal Kozanoğlu Caddesi No:2A Silivri, İstanbul
• Telefon: 0 (543) 153 7638
• E-Posta: servis@kayaelektromekanik.com
• Yetkili: Yalçın Kaya
• Yetkili E-Posta: yalcinkaya@kayaelektromekanik.com

 

1.2 - Alıcı

• Ünvanı: -
• Adresi:  - / Türkiye
• Telefon: -
• E-Posta: -

Madde 2 - Konu

 

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kayaelektromekanik.net web internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu malın temel nitelikleri; vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı; ödeme şekli; teslimat koşulları ve masrafları gibi konularda satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgilerin sağlandığı, “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğine, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde kabul ve beyan eder.  www.kayaelektromekanik.net  web sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

 

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat ve Fatura Bilgileri 

 

3.1 - Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir:

 

Ürün Adı / Kodu / Seçenekleri ve Miktarı: (Ürün Adı,Seçenekleri, Kodu, Adet) 

Toplam Satış Bedeli: ( ____,__ TL)

Ödeme Şekli: (Kredi-Banka Kartı/Banka Havale-EFT/K-Card)

Teslim Edilecek Kişi: (Alıcının Adı Soyadı) 

Telefon Numarası: (Telefon Numarası)

Teslim Edilecek Adres: (Teslimat Adresi) 

Fatura Kesilecek Kişi / Kurum: (Kişi Adı/Kurum Adı) 

Fatura Adresi: (Fatura Adresi)

Vergi Dairesi: (Vergi Dairesi)

Vergi Numarası: (Vergi Sicil Numarası) 

Kargo Ücreti: ( ____,__ TL)

 

3.2 Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.

Yukarıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya eksik olduğu durumlardan doğacak her türlü zararı alıcı tamamen karşılamayı kabul eder. Aynı zamanda, bu durumdan doğabilecek tüm sorumlulukları alıcı üstlenir.

 

3.3 Satıcı, Alıcı’nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu kontrol etme hakkını saklı tutar. Eğer Satıcı, siparişte sorun gerek otomatik tarama sistemleri gerek manuel olarak tespit ederse, Alıcı’ya vermiş olduğu telefon, e-posta veya posta adreslerinden ulaşmaya çalışır. Eğer Alıcı'ya ulaşılamazsa, Satıcı siparişin yürürlüğe konulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Bu süre zarfında Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesi beklenir.

 

3.4 Bu süre içerisinde Alıcı’dan herhangi bir cevap alınamazsa, Satıcı her iki tarafın zarar görmemesi için siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal durumunda, Alıcı’ya ödeme yaptığı tutar ödeme yaptığı yönteme göre iade edilir.

 

Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler

 

4.1 - Sözleşme Tarihi

İşbu sözleşmenin tarihi, Alıcı tarafından siparişin verildiği tarihtir ve sözleşme sipariş onayı ile yürürlüğe girer.

 

4.2 - Mücbir Sebepler

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumlulukları kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

 

Mücbir sebepler, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki durumlardan biri veya birkaçı olabilir:

a) Doğal afetler (deprem, sel, yangın, vb.),

b) Savaş, terör olayları, ayaklanma, iç savaş,

c) Değişen mevzuat hükümleri, 

ç) Devlet müdahalesi (el koyma, kamulaştırma vb. diğer maddeler)

d) Grev, lokavt,

e) Üretim, tedarik ve iletişim tesislerinde çıkan önemli teknik, mekanik ve yazılımsal arızalar, enerji kesintileri

f) Tedarik edilen ürünlerin temini sırasında yaşanan önemli problemler (yük taşıyan ulaşım taşıtının kazası, ürünlerin zarar görmesi, vb.)

 

4.3 - Mücbir Sebep Bildirimi

Mücbir sebep durumu ortaya çıkan taraf, bu durumu derhal ve yazılı olarak karşı tarafa bildirmekle yükümlüdür.

 

4.4 - Mücbir Sebep Süresince Tarafların Sorumlulukları

Mücbir sebep süresince, tarafların edimlerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır. Bu süre zarfında taraflar birbirlerinden herhangi bir tazminat talep edemez.

 

4.4 - Mücbir Sebep Süresi Bitene Kadar Satıcının Sorumlulukları

Satıcı, mücbir sebep durumlarında alıcıya bu durumu bildirerek, alıcının seçeceği iki seçenek  üzerine; ya siparişin iptalini yapar ve ödenen tutarı ödeme yöntemine göre iade eder, ya da malın veya hizmetin yerine getirilebilmesi süresince siparişini askıda bırakır, mücbir sebep durumunun sona ermesinden itibaren siparişini olduğu yerden devam ettirir.

 

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

 

5.1 - Satıcı

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

 

5.2 - 18 yaşından küçüklerin alışveriş yapamaması

Alıcı,  www.kayaelektromekanik.net  web adresinden alışveriş yaparak 18 (on sekiz) yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. Satıcı, 18 (on sekiz) yaşından küçük kullanıcıların yapmış olduğu işlemlerden sorumlu tutulamaz.

 

5.3 - Sistem hatalarına dayalı ürün ve fiyat yanlışlıkları

 www.kayaelektromekanik.net  web sitesinde meydana gelebilecek sistem hatalarından kaynaklanan ürün ve fiyat hatalarından satıcı sorumlu değildir. Alıcı, bu hatalara dayanarak satıcıdan herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

 

5.4 - Ödeme yöntemleri

 www.kayaelektromekanik.net  web sitesi üzerinden Kredi-Banka Kartı, banka Havale-EFT ve K-Card ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, ödemelerin satıcı hesaplarına ulaştığı andır. Havale/EFT ödeme yöntemini seçip sipariş verdikten sonra, 5 (beş) iş günü içerisinde ödeme yapılmaması durumunda siparişiniz iptal edilir.

 

Havale-EFT ile siparişlerde tutar, ödeme ekranında belirtilen IBAN adresine açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak gönderilmelidir.

 

5.5 - Havale bildirim formu

Banka havalesiyle yapılan ödemelerde, "ödeme bildirim formu" doldurulması zorunludur. Bu formun eksik ya da hatalı doldurulmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir. Ödeme bildirim formuna ulaşmak için tıklayınız

 

5.6 - Ürün teknik özellikleri

Alıcının sipariş ettiği ürünlerin teknik özellikleri üretici firmanın dokümanlarında yer alır. Üreticinin sunmuş olduğu verilere dayalı hatalardan satıcı sorumlu tutulamaz. Web sitesinde yayınlanan teknik bilgiler ve görseller alıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur ve bağlayıcı nitelikte değildir.

 

5.7 - Ürün montaj, ön kurulum ve teknik servis hizmeti

Alıcının sipariş ettiği uygun olan ürünlerin talep etmesi durumunda belirli yazılımsal ve donanımsal kurulumları Kaya Elektromekanik tarafından önceden gerçekleştirebilir.

Kaya Elektromekanik, alıcıların siparişlerde belirli seviyede Telefonla Teknik Servis hizmeti sunmaktadır. Servisten yararlanılabilmesi için KayaPlus sadakat programına üye olunması gerekmektedir.

 

Kaya Elektromekanik olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak amacıyla web sitemiz üzerinden aldığınız ürünlerin kurulumu sırasında montaj hizmeti sunmaktayız. Bu hizmet, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden maksimum verim alabilmesi için tasarlanmıştır ve alanında uzman personellerin bulunduğu firmalar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

 

Montaj hizmetinin ücreti ve süresi, bu hizmeti sağlayan firma tarafından belirlenmektedir. Ücretlendirme, ürün türüne, montajın yapılacağı yere ve diğer özel gereksinimlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgi almak istediğinizde, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

 

5.8 - Görsel ve ürün farklılıkları

Kaya Elektromekanik’e ait website ve sosyal medya platformlarında tanıtım veya reklam amacıyla eklenen görseller temsilidir. Görselde yer alan ürünle teslim edilen ürün arasında renk, boyut ve yazı farklılıkları olabilir, kit ürünler bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ürünle ilgili geçerli olan teknik bilgiler üretici tarafından sunulan teknik verilerdir.

 

5.9 - Teknik bilgi ve veri güncellemeleri

Satıcı, üreticinin sağladığı teknik verileri güncel tutmaya çalışsada, stoktaki ürünlerle tam uyumluluk garanti edilemez.

 

5.10 - Web sitesi dışı harici bağlantılar

 www.kayaelektromekanik.net üzerinden sunulan site dışı bağlantılar ve bu bağlantının içerikleri satıcının sorumluluğunda değildir. Bu bilgilerin alınması ve kullanılması alıcı kişinin sorumluluğundadır.

 

5.10 - Teknik bilgi ve verilerin kullanımı

www.kayaelektromekanik.net adresinde sunulan teknik bilgi ve veriler, ticari maksatla ya da herhangi bir başka sebeple alıcı tarafından kullanılamaz.

 

5.11 - Mesai saatleri dışındaki siparişleri

Mesai saatleri dışında, hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler, ödemenin hesaplara ulaşmasını takiben ilk iş günü işleme alınır.

 

5.12 - Mesai saatleri dışındaki iletişimler

Mesai saatleri dışında, hafta sonları ve resmî tatillerde Kaya Elektromekanik ile e-posta, posta, telefon, website veya sosyal medya platformları üzerinden yazılı veya sözlü olarak iletişime geçilmesi ve talep oluşturulması durumunda, talepler ilk iş günü işleme alınır.

 

5.13 - Stok değişiklikleri

Aynı ürünün farklı kişilerce aynı anda sipariş edilmesi stoklarda değişikliklere yol açabilir. Nihai ürün stoğu, sipariş esnasında sistemin onay verdiği ürünlerdir. Sistemde çıkacak hata nedeniyle oluşabilecek stok probleminden dolayı stoğu bulunmayan ürünün sipariş edilmesi durumunda satıcı, alıcıyı bilgilendirerek, alıcı siparişinin ürünün stokta olana kadar askıya alınmasını isteyebilir veya siparişi iptal edebilir.

 

5.14 - Fiyat dalgalanmaları

Alışveriş esnasında döviz kuru değişiklikleri nedeniyle fiyatlarda dalgalanmalar olabilir. Nihai fiyatlar, sipariş onay e-postasında belirtilen fiyatlardır.

 

5.15 - Delist ürünler

Web sitesinde "Delist Ürün" ibaresi yer alan ürünler, üreticisi tarafından artık üretilmeyen ve piyasada son kalan ürünlerdir. Bu ürünlerle ilgili tüm sorumluluk alıcıya aittir.

 

5.16 - Muadil ürünler

Satıcı, muadil ürün önerilerini teknik verilere dayanarak sunar, ancak doğruluğunu garanti edemez. Muadil ürünlerin kullanımı ile ilgili nihai karar alıcıya aittir.

 

5.17 - Sipariş alt limiti

www.kayaelektromekanik.net üzerinden verilebilecek siparişlerde alt limit bulunmamaktadır.

 

5.18 - Kampanya ve promosyonlar

Satıcı, web sitesi üzerinden sunduğu kampanya ve promosyonları önceden haber vermeksizin iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

 

5.19 - Kargo ücreti

Kampanyalar haricinde 1.000,00 TL ve altındaki tüm siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve siparişin teslim alınma yöntemi ne olursa olsun peşin olarak alınacak olup, fatura bedeline yansıtılacaktır.

 

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

 

6.1- Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen yükümlülükleri, mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2- Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun olarak ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3- Alıcı,  www.kayaelektromekanik.net  internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm ön bilgilere ve "cayma" hakkının nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebildikleri resmi makamlar gibi konular hakkında açık ve anlaşılır bilgilere sahip olduğunu; bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4- Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarını, ürün kullanım talimatlarını, olası durumlara karşı alınan tedbirleri ve yapılan uyarıları içeren  www.kayaelektromekanik.net  sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.5- Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış, tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir şekilde kullanmamış olmayı ve başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı; iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.6-Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile satıcıya ulaştırıldıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucunda verilen uygunluk raporuna göre ürünün iadesi kabul edilirse, alıcı ile iletişime geçilerek ya başka bir ürünle değişim sağlanır ya da para iadesi yapılır. Bu işlemler toplamda 10 (on) günlük bir süre içerisinde tamamlanır.

6.7- www.kayaelektromekanik.net üzerinden sunulan bazı ürünlerin tekliflendirme ve satış işlemleri için ek belgeler talep edilmektedir. Alıcı, bu ürünlerin tekliflendirilmesi ve/veya satış işlemlerinin tamamlanabilmesi için satıcı tarafından belirlenen ek belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde temin edilerek satıcıya göndermekle yükümlüdür. Talep edilen belgelerin temin edilmemesi veya satıcı ya da ilgili ürünlerin üreticisi tarafından belgelerdeki bilgilerin satış işlemi için yetersiz görülmesi durumunda, söz konusu ürünlere ilişkin tekliflendirme ve satış işlemleri gerçekleştirilemez.

 

Madde 7 – Sipariş ve Ödeme Prosedürü

 

Sipariş

7.1- Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin Katma değer vergisi dahil toplam tutarı (taksitli işlemler için toplam taksit tutarları), alıcı tarafından onaylandıktan sonra ilgili banka kartının Online Sanal POS cihazı üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, ödeme onayının ardından alıcıya bir sipariş onay e-postası gönderilir ve sipariş işleme alınarak ürünler hazırlanmaya başlanır.

7.2- www.kayaelektromekanik.net web sitesi üzerinden sadece mevcut stokta bulunan ürünlerin siparişi yapılabilir. Diğer tüm stok bilgileri sadece bilgilendirme amaçlıdır ve sistem üzerinden satışa kapalıdır. Yeni lansman ürünleri ön sipariş seçeneğine açıktır. Ürün sayfasında tahmini teslim tarihi belirtilir  ve  bu tarih değişiklik gösterebilir.

7.3- Sipariş sürecinde herhangi bir aksaklık ya da kredi kartı ile ilgili sorun olması durumunda, alıcıya sözleşmede belirtilen telefon, faks veya e-posta yollarından biri veya birkaçı ile bilgi verilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Banka kartı, kredi kartı veya K-Card ile yaptığınız alışverişlerde, siparişinizin işleme alınabilmesi için sipariş tutarının tamamı, kartınızdan çekilmelidir. Eğer Havale/EFT ile ödeme yapıyorsanız, siparişinizin işleme alınması için ödemenizin satıcının banka hesabına ulaşması gerekmektedir.

7.4- İstisnai olarak, haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilememesi ve/veya stok problemi yaşanması durumunda, alıcı bilgilendirilerek onay vermesi halinde eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir veya alıcının tercihi doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir. Alıcı, ürünün stoklara girmesini ya da teslimata engel diğer koşulların ortadan kalkmasını bekleyebilir ya da sipariş iptal edilebilir.

7.5- Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsız hale geldiği durumlarda, alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa borç altına sokan her türlü belge en geç 10 (on) gün içerisinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Bu durumda alıcının satıcıdan ilave maddi veya manevi zarar talebi olmayacaktır.

Ödeme

7.6-  www.kayaelektromekanik.net web sitesi üzerinden banka kartı veya kredi kartı kullanmak istemeyen alıcılar için Havale/EFT yöntemi ile ödeme imkânı sunulmuştur. Alıcı, Havale/EFT yöntemiyle ödeme yaparken kendisine uygun bankayı seçip işlemini gerçekleştirebilir. Eğer EFT yapılmışsa, ödemenin geçerliliği açısından hesaba geçme tarihi dikkate alınır. Havale/EFT sırasında, gönderen bilgilerinin fatura bilgileri ile aynı olması, banka açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması ve havale tutarının tam olması gerekmektedir. Sipariş verildikten sonra 5 (beş) iş günü içerisinde ödeme yapılmaması durumunda siparişiniz iptal edilir.

7.7- Sipariş verirken Havale-EFT yöntemiyle ödeme yapacağını belirten alıcı, sipariş sonrası Ödeme Bildirim Formunu doldurmalıdır. Bu formda alıcının ödeme yaptığı banka, gönderen kişi ve diğer gerekli bilgilerin eksiksiz olarak doldurulması gerekmektedir.

Ödeme yapıldığı halde bu formun doldurulmaması veya eksik doldurulması nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

7.8- Ürünün tesliminden sonra, alıcının kusuru dışında kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması ve ilgili banka ya da finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi durumunda, alıcı, kendisine teslim edilmiş ürünü 7 (yedi) gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Bu tür durumlarda nakliye giderleri alıcıya aittir.

7.9- Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmişse, ilgili faiz oranları ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından öğrenmekle sorumludur. Alıcı, faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümlerin, alıcı ile banka arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Madde 8 – Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü

 

8.1- Ürünler, alıcıya kargo takip kodunu içeren bir onay e-postası gönderilmesi ile birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

8.2- Ürün/ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla alıcının belirtilen adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 (otuz) gündür.

Alıcıya önceden yazılı olarak veya sürekli bir veri taşıyıcısı aracılığıyla bildirilmesi koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) gün uzatılabilir.

8.3- Alıcı’nın teslimat lokasyonuna bağlı olarak, satıcının hiçbir neden belirtmeksizin satış iptali yapma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder. Ayrıca, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere ürünler telefon ihbarlı olarak gönderilecektir.

8.4- Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlıklar, eksiklikler, sosyal olaylar veya doğal afetler gibi durumlarda teslimat süresinde gecikmeler olabilir. Bu gecikmelerden dolayı alıcı, satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

8.5- Ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, sevk bilgilerindeki yanlışlıklar ve/veya alıcının yerinde olmaması durumunda oluşabilecek ekstra kargo ücretleri ve gecikmelerden alıcı sorumlu olup, satıcı bu durumlardan sorumlu değildir.

8.6- Belirtilen süre içinde ürünler alıcıya ulaşmadıysa, teslimatla ilgili problemler satis@kayaelektromekanik.com e-posta adresi aracılığıyla derhal müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

 

Zarar Görmüş Paket Durumu:

8.7- Zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşündeyse, paket orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiği kontrol edilmeli ve durum yine bir tutanakla tespit edilmelidir.

8.8- Paket, alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini yerine getirdiği kabul edilmiş olur. Eğer paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuşsa alıcı, tutanağın kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satis@kayaelektromekanik.com e-posta adresi aracılığıyla müşteri hizmetlerini bilgilendirmelidir.

 

Madde 9 – Ürün İade ve Cayma Prosedürü

 

9.1- Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığı ürün/ürünleri kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda iade edilebilir.

9.2- Cayma hakkının kullanılması için alınan ürün veya ürünlerin;

a- orijinal paketinin zarar görmemesi, tekrar satılabilir özelliği bulunması

b- ürün paketinin üzerinde bulunan bant, mühür, ambalaj gibi koruyucu unsurların çıkarılmamış olması,

c- paketin açılmamış, ürün ve aksesuarlarınn paketinin hasar görmemiş olması,

gerekmektedir.

9.3- Yukarıdaki koşullar sağlandığında, cayma hakkı kapsamında iade işleminiz başlatılır.

Ayrıyeten, iade edilen ürün/ürünler satıcı ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenerek iade edilmeye uygun olup olmadığı değerlendirilebilir. Bu inceleme süresi 1 (bir) – 14 (on dört) gün arasında değişebilir. İade işlemi uygun görüldüğünde, ürün bedeli alıcının satın alım yaptığı ödeme aracıyla geri ödenir.

Bu işlem en fazla 10 (on) gün sürebilir. Banka Kartı veya Kredi Kartı iadelerinde, bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.

9.4- Alıcının teslim aldığı ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkansızlaşması, cayma hakkını engellemez. Ancak, değer azalışı veya iade imkansızlığı alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcı, satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmek zorundadır. Satıcı, alıcının iade ettiği malın kabul edilemez olduğunu düşünüyorsa, bu durumu malı teslim aldığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde alıcıya bildirmekle yükümlüdür.

9.5- Kartla yapılan alışverişlerde, mal veya hizmet iadesi durumunda satıcı, banka ile yaptığı sözleşme gereği alıcıya nakit ödeme yapamaz. Satıcı, iade işlemini ilgili yazılım aracılığıyla bankaya bildirecek ve bankaya iade bedelini nakden veya mahsuben ödeyecektir. Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın prosedürleri gereğince gerçekleştirilir ve bu süreç bankanın sorumluluğundadır. Bankadan kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

9.6- Alıcı, satın aldığı ürünün kusurlu çıkması durumunda en geç 7 gün içerisinde satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içerisinde kusur bildirimi yapılmaz ise talep işleme alınmaz.

9.7- Alıcı, kusurlu ürünün iadesi için müşteri hizmetlerini aramalıdır. Alıcı, müşteri hizmetleri tarafından iade için gönderim kodu verilerek tarafımıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz gönderebilir. Anlaşmalı kargo harici bir kargo firması ile göndermek istemesi durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.

9.8- İade depomuza ulaştığında teknik personeller tarafından iadenin uygun olup olmadığı değerlendirilecektir. İadeye uygun olması halinde ilgili prosedüre devam edilecektir. Ürün iadeye uygun değilse, karşı ödemeli olarak alıcıya geri gönderilecektir.

9.9 - 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamı dışındaki ticari işlemlerde, ayıp, gizli ayıp veya iade ile ilgili hususlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır. Bu tür ticari işlemler, ticaret hukukuna tabi olup, iade ve diğer uyuşmazlıklar Türk Ticaret Kanunu’na göre çözümlenecektir.

 

Madde 10 – Ürünlerin Garantisi

 

10.1-  www.kayaelektromekanik.net, yalnızca üreticilerinden aldığı ve devredilebilecek üretici garantisine sahip ürünler için, üreticinin belirlediği süre içinde garanti sürecini başlatmak amacıyla alıcıya yardımcı olur. Alıcı, iade etmek istediği bozuk veya kusurlu ürünü satıcıya ulaştırmakla yükümlüdür.

10.2- Alıcının iade etmek istediği ürünün taklit, imitasyon veya orijinal olmayan bir ürün olduğunun tespit edilmesi halinde, satıcı, yürürlükteki kanunların gerektirdiği tüm işlemleri yapma hakkına sahiptir. Bu durumda doğacak tüm yasal ve hukuki sorumluluk alıcıya aittir.

10.3-  www.kayaelektromekanik.net  üreticiler dışında tedarik ettiği ürünlerde somut ve müspet bir garanti uygulaması sunmamaktadır. Bu tür ürünlerde garanti uygulaması tamamen satıcını inisiyatifindedir. Bu koşullar altında doğabilecek her türlü talep sonucunda, satıcı sorumluluk kabul etmemektedir.

10.4-  www.kayaelektromekanik.net üzerinden satın alınan ürünlerin garanti süreciyle ilgili onarım veya değişim işlemleri, üretici firma veya yetkili servis tarafından sağlanacaktır. Satıcı, bu onarım veya değişim işlemleri ile ilgili sorumluluk taşımamakta olup yalnızca garanti sürecine ilişkin bilgilendirme ve yönlendirme yapmakla yükümlüdür. Satıcı, garanti kapsamında yer almayan kullanıcı hatalarından sorumlu değildir.

 

Madde 11 – Gizlilik

 

11.1- Satıcı, alıcı tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacıyla satıcıyla paylaştığı bilgiler, yetkili kamu kuruluşları, hizmet sağlayıcı firmalar ve ortaklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılamaz. Belgelenmiş adli soruşturmalarda satıcıdan talep edilen bu bilgiler, satıcının elinde bulundurması halinde ilgili makamlara iletilebilir.

11.2- Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmayacak olup, yalnızca tahsilat işlemi sırasında güvenli bir şekilde ilgili bankalara iletilerek provizyon alınması amacıyla kullanılacaktır.

11.3- Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri, yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslimatı ve bilgilendirme prosedürleri çerçevesinde kullanılacaktır. Belirli dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgiler, yalnızca alıcının onayı sonrasında gönderilecektir. Alıcı sipariş oluşturmasının ardından ticari elektronik iletişim kaydı otomatik yapılacaktır. Dilediği zaman bu iletişimden çıkabilir.

11.4- Sitenin güvenliğinin ihlali veya kullanım koşullarının alıcı tarafından suç teşkil edecek şekilde ihlal edilmesi durumunda, ilgili kişinin tespiti ve hukuki sürecin başlatılması amacıyla gerekli bilgiler emniyet güçleriyle paylaşılabilir.

 

Madde 12 – Web Sitesi Güvenliği

 

12.1- Web sitemizde güvenliğiniz için SSL sertifikalı altyapı ve güvenilir ödeme yöntemi kullanıyoruz. Bu sayede alışveriş yaparken bilgileriniz şifrelenir ve koruma altında olur. Ödemeleri sadece banka sistemi içerisinde gerçekleştirirsiniz. Web sitemizde ödeme bilgileriniz kaydedilmez, güvenliğiniz sağlanmış olur.

 

Madde 13 – Siteye Erişim ve Hesap Bilgilerini Korunması

 

13.1- www.kayaelektromekanik.net üzerinden üye olarak veya üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Üye avantajlarından yararlanmak, siparişinizi anlık olarak takip edebilmek için üyelik oluşturmanız gerekmektedir.

13.2- Kullanıcı e-posta adresi ve şifresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Kullanıcı e-posta adresi ve şifre, alıcının kimliği olarak kabul edilecek olup, bu kimliğin güvenliği ve gizliliği tamamen alıcının sorumluluğundadır.

13.3- Alıcı’nın kimlik bilgileriyle, farklı kişi veya kurumlar tarafından site üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemden tamamen alıcı sorumlu olacaktır. Bu nedenle, alıcı, üçüncü taraflara bilgi paylaşımı yapmamalıdır.

13.4-  www.kayaelektromekanik.net, alıcıların kimlik bilgilerini izleme ve kendi takdirine bağlı olarak bu bilgileri değiştirme veya silme hakkını saklı tutar.

13.5- İnternet ortamında hiçbir veri tamamen güvenli değildir. Kişisel bilgilerinize ilişkin olası riskler kullanıcı sorumluluğundadır. Alıcı, internet ortamında hiçbir verinin tamamen güvenli olmadığını kabul eder.  www.kayaelektromekanik.net, en gelişmiş güvenlik sistemlerini kullanıyor olsa da bilgilerin kötü niyetli üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilme riski bulunduğunu ve bu risklerden dolayı satıcının sorumlu olmadığını kabul eder.

 

Madde 14 – Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

 

14.1- İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklar halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerinde ise alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.2- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer almayan ticari nitelikteki işlerde ise İstanbul Avrupa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili ve görevli olacaktır.

14.3- Siparişin gerçekleşmesi halinde, alıcı işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

 

Tarih: __/__/____

Satıcı: Kaya Elektromekanik Otomatik Kapı Sistemleri

Alıcı: