Madde 1 - TARAFLAR

1.1 - Satıcı

• Ünvanı: Kaya Elektromekanik Otomatik Kapı Sistemleri
• Adresi:  Cumhuriyet Mahallesi Doktor Cemal Kozanoğlu Caddesi No:2A Silivri, İstanbul
• Telefon: 0 (543) 153 7638
• E-Posta: servis@kayaelektromekanik.com
• Yetkili: Yalçın Kaya
• Yetkili E-Posta: yalcinkaya@kayaelektromekanik.com

• Ünvanı: -
• Adresi:  - / Türkiye
• Telefon: -
• E-Posta: -

Madde 2 - Konu

www.kayaelektromekanik.net web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerde aşağıdaki şartlar dahilinde cayma veya iade hakları söz konusudur.

2.1. Cayma Hakkı Kullanılması  ve Ürünün Kusurlu Olması durumunda yapılacak adımlar;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında alıcının, satın aldığı ürün veya ürünleri kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilme hakkı vardır. Cayma hakkını kullanmak için yine web sitesi üzerinde hesabım sekmesi altında “İade İşlemleri” seçeneği bulunmaktadır. İade İşlemleri seçeneğine tıkladıktan sonra açılan formun eksiksiz bir şekilde doldurulması gerekir. Bu kapsamda iade edilmek istenen ürün veya ürünlerin satıcıya gönderimi sırasında, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı ile yapılırsa alıcı hiçbir kargo ücreti ödemeyecektir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

• Hesabım menüsündeki yer alan “İade İşlemleri” sayfasında bulunan form eksiksiz doldurulmalıdır.

• Kargo firmasının siparişi alıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca mutlak suretle ürün veya ürünlerin faturasını alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz bir şekilde doldurup imzalayarak, varsa sevk irsaliyesi ile birlikte cayma tebligatını yaptığı tarih itibari ile 10 gün içerisinde gönderilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

• Cayma hakkında iade; orijinal ambalajlarının ve/veya Kaya Elektromekanik tarafından hazırlanan ambalajların hiçbir şeklide açılmamış, bozulmamış olması, paket üzerinde bulunan güvenlik bandı, etiketi ve bandrolünün yırtılmamış, tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda iade edilecek ürün veya ürünler Kaya Elektromekanik  ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenip iadeye uygun olup olmadıkları değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 gündür. Ürünleri iadesine uygun olduğunun değerlendirilmesi takdirinde ürün bedeli, alıcıya ödeme yaptığı yönteme göre geri ödenir. Bunun da süresi maksimum 10 gündür. Kredi kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı Kaya Elektromekanik sorumlu değildir.

• Ürünün kusurlu olması durumunda iade; bu durum satıcıya 7 gün içerisinde sözlü ve yazılı olarak bildirilmelidir. Ürün, cayma hakkında olduğu gibi tarafımıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderildiğinde alıcı, kargo ücreti ödemeyecektir. Başka bir kargo firması ile gönderim yapılırsa alıcı kargo ücretini ödemeyi ve başka kargo firması ile gönderim yaptığını  Kaya Elektromekanik’e bildirmeyi peşinen kabul eder.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda garanti kapsamına sokulacak ürün veya ürünler, üreticileri tarafından incelenip garanti kapsamına uygun olup olmadıkları değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 gündür. Ürünleri garanti kapsamına uygun olduğunun değerlendirilmesi takdirinde, ürüne üretici firma tarafından onarım yapılır. Bunun da yasal onarım süresi 21 (yirmibir) iş günüdür. Müşteri kaynaklı kusurlar/hasarlar garanti kapsamında  değerlendirilmemekte, alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilmektedir. Kargo şirketlerinden dolayı yaşanabilecek gecikmelerden üretici firma ve Kaya Elektromekanik sorumlu değildir.

• Müşterinin özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünlerin (custom design) iadesi mümkün değildir.

2.2. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Satıcı, alıcı tarafından gönderilen malın iadesinin imkansızlaştığını düşünüyorsa, bu durumu malı teslim aldığı tarihten en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmelidir.

2.3. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.